Politica 89.8
Τα στελέχη υποστηρίζουν ολοένα και περισσότερο ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να απορροφήσει μεγάλο μέρος του φόρτου εργασίας που έχει ανατεθεί σε νεαρό προσωπικό στην αρχή της σταδιοδρομίας ή σε ρόλους γραφείου, όπως το μάρκετινγκ και η επικοινωνία – όπου η Τσονγκ αναζητά εργασία – και η εξυπηρέτηση πελατών.
Την περασμένη εβδομάδα ο δήμαρχος του Λονδίνου, Σαντίκ Καν, δήλωσε ότι η πρωτεύουσα θα βρίσκεται «στο πιο έντονο όριο» των αλλαγών που θα επιφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη, δεδομένου ότι τόσες πολλές θέσεις εργασίας γραφείου βρίσκονται στην πόλη. Οι θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου θα είναι οι πρώτες που θα χαθούν, είπε.
Για τις μεγαλύτερες αμερικανικές εταιρείες, το μέσο μερίδιο των εργαζομένων εισαγωγικού επιπέδου σε όλες τις λειτουργίες εργασίας παραμένει σταθερό ή συρρικνώνεται, σύμφωνα με στοιχεία από την έκθεση του LinkedIn. Από την άνθηση των προσλήψεων μετά την πανδημία, από το 2023 έως το 2025, οι τομείς της νομικής, των ακινήτων και της λογιστικής παρουσίασαν τις πιο απότομες μειώσεις, ενώ προηγουμένως αναπτυσσόμενοι τομείς όπως η συμβουλευτική και το ανθρώπινο δυναμικό άλλαξαν πορεία.
Δεν είναι όλοι οι τομείς τόσο δύσκολοι. Στο Ηνωμένο Βασίλειο υπάρχει ζήτηση για εργαζόμενους μεταπτυχιακού επιπέδου στους τομείς των πολιτικών μηχανικών, των κατασκευών και της κοινωνικής φροντίδας, μεταξύ άλλων, σύμφωνα με το Skills England. Αυτές οι λεγόμενες θέσεις εργασίας σε τομείς προτεραιότητας προβλέπεται να αυξηθούν κατά 15% μέχρι το 2030. Η πραγματικότητα είναι επίσης ότι όσοι δεν έχουν πτυχίο περνούν ακόμη πιο δύσκολες στιγμές.
Ωστόσο, η πίεση στους πτυχιούχους είναι πολύ απτή. Για πολλούς, το κοινωνικό συμβόλαιο φαίνεται να έχει σπάσει: μια παραδοσιακή ακαδημαϊκή οδός δεν εγγυάται πλέον την πρόσβαση σε μια θέση εργασίας μεταπτυχιακού επιπέδου. Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, από το TikTok και το Reddit μέχρι το Instagram, είναι γεμάτες με αναρτήσεις πονεμένων αναζητήσεων εργασίας από απελπισμένους νέους. Είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τον οποίο τα δημογραφικά δεδομένα δείχνουν ότι οι νέοι καθυστερούν τα ορόσημα της ζωής τους. Η αγορά σπιτιών και η απόκτηση παιδιών μοιάζει με μια δύσκολη περίοδο για πολλούς.
Υπάρχουν επιπτώσεις που ξεπερνούν τα άτομα, λένε οι ειδικοί. Η Τάρα Σέμλιν-Τζόουνς, πρώην τραπεζίτης που ίδρυσε την πρωτοβουλία 25xTalent, έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό που βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν τη διαδοχή και την πρόσληψη, λέει ότι η συρρίκνωση του εργατικού δυναμικού των αποφοίτων έχει εκτεταμένες συνέπειες για επιχειρήσεις μακροπρόθεσμα.
«Η αποτυχία πρόσληψης από μια γενιά εξοικειωμένων ψηφιακά θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στις δεξιότητες και την ευαισθητοποίηση σε ολόκληρο τον οργανισμό», λέει η Σέμλιν-Τζόουνς. Χωρίς την προσέλευση νέων εργαζομένων, οι εταιρείες θα δυσκολευτούν να «ανανεώσουν την ροή προσωπικού», προσθέτει.
Σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, η διαδικασία υποβολής αίτησης για μια θέση εργασίας έχει μετατραπεί από μια άσκηση αυτοπροβολής και ελπίδας σε μια ζοφερή διαδικασία αντοχής. Το πρώτο εμπόδιο είναι η ίδια η αίτηση, η οποία για τις μεγαλύτερες εταιρείες συνήθως στα αρχικά στάδια αναλύεται από συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
Οι υποψήφιοι διαπιστώνουν ότι προσαρμόζουν τα βιογραφικά τους σε αλγόριθμους που έχουν εκπαιδευτεί να ανιχνεύουν λέξεις-κλειδιά. Τα τμήματα υπηρεσιών σταδιοδρομίας των πανεπιστημίων – όπως στο King’s College London – προσφέρουν στους φοιτητές εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που δίνουν εξατομικευμένες συστάσεις για το πώς να προσαρμόζουν τα βιογραφικά τους και τις συνοδευτικές επιστολές, ώστε οι αναζητούντες εργασία για πρώτη φορά να μπορούν να «χειραγωγήσουν» τα bots που τα διαβάζουν.
Μια απόφοιτος λέει ότι παρόλο που επικεντρώνει τον περισσότερο χρόνο της στο να κάνει τις αιτήσεις της «πιο αναγνώσιμες», οι πιο «γυαλισμένες» υποβολές της συχνά εξαφανίζονται στο ψηφιακό κενό. Όπως πολλοί υποψήφιοι, συχνά υφίσταται «ghosting», χωρίς να λαμβάνει καμία απάντηση. Οι απορρίψεις συχνά αποστέλλονται μέσω αυτοματοποιημένων email.
Μέρος αυτού οφείλεται στο γεγονός ότι οι εταιρείες κατακλύζονται από αιτήσεις, πολλές φορές γραμμένες και με τη βοήθεια της ίδιας της Τεχνητής Νοημοσύνης, λέει η Στέφανι Μόρις, επικεφαλής της απόκτησης ταλέντων στην εταιρεία λογιστικής Cooper Parry. Αυτό σημαίνει ότι οι εργοδότες είναι λιγότερο σε θέση να εκτιμήσουν ποιος είναι ένας σοβαρός υποψήφιος μέχρι αργότερα στη διαδικασία.
Η Μόρις λέει ότι υπήρξε αύξηση 28% σε ετήσια βάση στις αιτήσεις στην επιχείρησή της το 2025. Μόνο από τον Αύγουστο έως τον Δεκέμβριο, η εταιρεία εξέτασε 3.900 βιντεοσυνεντεύξεις. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα προσωρινά κλεισίματα της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων «για τη διαχείριση των σημείων συμφόρησης στην αξιολόγηση», λέει η Μόρις. «[Είναι] άδικο, αλλά δεν έχουμε άλλη επιλογή λόγω τόσο μεγάλου όγκου».
Οι πτυχιούχοι λένε ότι οι πρακτικές ασκήσεις αντικαθιστούν θέσεις εισαγωγικού επιπέδου σε πολλές περιπτώσεις, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να δοκιμάσουν τους υπαλλήλους με ένα κλάσμα του κόστους. Πολλοί έχουν επίσης παραπονεθεί για φανταστικές αγγελίες εργασίας σε ιστότοπους προσλήψεων, όπου οι οργανισμοί δημοσιεύουν καταχωρίσεις παρόλο που δεν έχουν άμεση πρόθεση να προσλάβουν. Συχνά διατηρούν ανοιχτές θέσεις εργασίας για να δέχονται αιτήσεις σε κυλιόμενη βάση ή όσο περιμένουν έναν τέλειο υποψήφιο.
Εν τω μεταξύ, μια σειρά από επιχειρήσεις που στοχεύουν σε αποφοίτους που αναζητούν εργασία έχουν πολλαπλασιαστεί τα τελευταία δύο χρόνια, μερικές από τις οποίες έχουν συσταθεί από τους ίδιους τους πρόσφατους αποφοίτους πανεπιστημίων.
Οι χρήστες του Reddit παραπονιούνται ότι ορισμένοι ιστότοποι προωθούν ψεύτικες αγγελίες εργασίας που υπάρχουν μόνο για να τους δελεάσουν να εγγραφούν σε αμειβόμενα εκπαιδευτικά μαθήματα. Άλλοι μιλούν για οργανισμούς που τους στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα με προσφορές για πρακτική άσκηση, για τις οποίες αργότερα ανακαλύπτουν ότι πρέπει να πληρώσουν. Οι απόφοιτοι που έχουν αλληλεπιδράσει με αυτές τις εταιρείες λένε ότι τους εκμεταλλεύονται σε ένα ευάλωτο σημείο της ζωής τους.
Σε παρόμοιο πνεύμα, έχει εμφανιστεί μια πληθώρα υπηρεσιών καθοδήγησης για την είσοδο σε τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, οι οποίες υποτίθεται ότι εγγυώνται πρακτική άσκηση και άλλες οδούς προς θέσεις εργασίας σε παγκόσμια ιδρύματα έναντι μιας υψηλής προκαταβολής.
«Ήμουν εξοργισμένος με τις πρακτικές και το κόστος», λέει ένας απόφοιτος που αναζητούσε εργασία, ο οποίος τελικά αρνήθηκε να πληρώσει τη μηνιαία αμοιβή των 5.700 λιρών που του ζητούσαν. Ο απόφοιτος ζήτησε να παραμείνει ανώνυμος επειδή είναι μεγαλύτερος σε ηλικία και εξακολουθεί να αγωνίζεται να βρει την κατάλληλη δουλειά μετά από αρκετά χρόνια. Το ποσό περιλάμβανε «τεχνική εκπαίδευση και υποστήριξη σταδιοδρομίας». «Όταν είσαι απεγνωσμένος να κάνεις μια μικρή προσπάθεια, μερικές φορές καταφεύγεις σε απεγνωσμένα μέτρα», λέει.
Το άτομο με το οποίο μίλησε ο απόφοιτος στην υπηρεσία καθοδήγησης τον πίεζε να πάρει μια απόφαση. «[Είπαν] ότι πολλοί γονείς το χρηματοδότησαν αυτό ως μέρος της βοήθειας των παιδιών τους και ότι αν δεν μπορούσα να το αντέξω οικονομικά, θα έπρεπε να ζητήσω από τη μαμά μου ή να πάρω δάνειο», λέει.
Εν τω μεταξύ, η βιαιότητα της αγοράς αποκαλύπτει αδυναμίες μεταξύ της νέας ομάδας των αναζητούντων εργασία.
Πολλοί είναι ψηφιακά ιθαγενείς που έχουν δυσκολευτεί με τα αδόμητα, πιο αναλογικά κομμάτια της επαγγελματικής ζωής: ψιλοκουβέντες, τηλεφωνήματα παρακολούθησης, συνεχείς δηλώσεις παρουσίας και δικτύωση με φυσική παρουσία. Τα σχολικά χρόνια που διαταράχθηκαν από την πανδημία και μια πανεπιστημιακή εμπειρία που παρέχεται εν μέρει μέσω οθονών έχουν αφήσει ορισμένους αποφοίτους λιγότερο εξασκημένους στις διαπροσωπικές τριβές της καθημερινής εργασιακής ζωής.
Αναγνωρίζοντας ότι η νεότερη ομάδα υποψηφίων συχνά έχει χειρότερες επικοινωνιακές δεξιότητες, η Σάλι Γουίντερ, συνιδρύτρια της Hunch, μιας πλατφόρμας αναζήτησης εργασίας που σχεδιάστηκε κυρίως για τη Gen Z, οργάνωσε ένα διαδικτυακό εργαστήριο σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των συνεντεύξεων.
«Υπήρχαν 30 άτομα στο διαδίκτυο, αλλά όταν είπα ότι ήθελα να μου πουν κάτι για τον εαυτό τους», πολλοί «από αυτούς πάγωσαν», λέει η Γουίντερ. «Όταν ήρθε η ώρα να βγουν μπροστά στην κάμερα για να μιλήσουν με τη φωνή τους, οι μισοί συμμετέχοντες εγκατέλειψαν τη συνεδρία. Δεν ένιωθαν αρκετά σίγουροι».
Η κρίση ωθεί πολλούς πτυχιούχους να επανεκτιμήσουν την αξία ενός πανεπιστημιακού πτυχίου.
Τα πανεπιστήμια συνεχίζουν να παράγουν ρεκόρ κατόχων πτυχίων, ωστόσο οι βιομηχανίες επικεντρώνονται πλέον περισσότερο σε συγκεκριμένες δεξιότητες προσαρμοσμένες στο επάγγελμά τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τόσοι πολλοί απόφοιτοι μηχανικοί, για παράδειγμα, μένουν χωρίς δουλειά, ακόμη και όταν κρίσιμες βιομηχανίες από τους τομείς της ενέργειας έως την άμυνα παραπονιούνται για έλλειψη εκπαιδευμένου προσωπικού. Η αναντιστοιχία οξύνει τις αμφιβολίες σχετικά με το αν αξίζουν τον κόπο τρία χρόνια διαλέξεων και δανείων.
«Τα πτυχία παλαιότερα είχαν μεγαλύτερη εκτίμηση, τώρα οι εργοδότες τα εκτιμούν λιγότερο. Τώρα αφορά περισσότερο την εμπειρία, τα αποτελέσματα και τις δεξιότητες», λέει ο Νταν Μιάν, ο οποίος διευθύνει την υπηρεσία επαγγελματικής καθοδήγησης Gradvance Academy. «Οι προσδοκίες των εργοδοτών είναι αρκετά υψηλές. «Έχουν περισσότερες επιλογές [μεταξύ των υποψηφίων], επομένως δημιουργούν την τέλεια λίστα επιθυμιών», προσθέτει, λέγοντας ότι ένα άτομο με πολλά χρόνια εργασιακής εμπειρίας είναι συχνά πρόθυμο να αναλάβει κατώτερες θέσεις.
Ενώ τα τρέχοντα στοιχεία των ΗΠΑ δείχνουν ότι οι νέοι χωρίς πτυχίο που αναζητούν χειρωνακτικές θέσεις δυσκολεύονται περισσότερο από τους αποφοίτους που επιδιώκουν να βυθιστούν σε θέσεις γνώσης, το πώς διαμορφώνεται το μέλλον για αυτούς είναι προς συζήτηση.
Μέχρι το 2030, το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ εκτιμά ότι περίπου το 60% των νέων θέσεων εργασίας θα προέρχεται από επαγγέλματα που συνήθως δεν απαιτούν πτυχίο.
Ορισμένοι ειδικοί στον χώρο εργασίας λένε ότι η υψηλότερη ζήτηση για δεξιότητες που απαιτούνται σε χειρωνακτικά επαγγέλματα – από ηλεκτρολόγους έως υδραυλικούς και ξυλουργούς – που είναι ανθεκτικά στην τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να πυροδοτήσει μια αναβίωση της χειρωνακτικής εργασίας.
Ο Τζέιμς Ριντ της εταιρείας προσλήψεων Reed, η οποία ιδρύθηκε από τον πατέρα του, προειδοποίησε τους αποφοίτους ότι θα πρέπει να «σκεφτούν μια δουλειά που περιλαμβάνει την χειρωνακτική εργασία» καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη αναλαμβάνει την εργασία γραφείου.
Σε έρευνα πελατών της Reed πέρυσι, το 15% δήλωσε ότι είχε μειώσει τις προσλήψεις λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η μείωση μπορεί εν μέρει να φανεί στους αριθμούς θέσεων εργασίας για πτυχιούχους. Η εταιρεία είχε 180.000 θέσεις εργασίας για πτυχιούχους το 2021 και μόνο 55.000 το 2024.
Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι εάν οι υπάλληλοι γραφείου επανεκπαιδευτούν σε χειρωνακτικές εργασίες για πιο σταθερό μισθό και σταδιοδρομία, τότε οι νέοι χωρίς πτυχίο θα υποβαθμιστούν στην ιεραρχία. Ήδη είναι ορατά σημάδια αυτών των αλλαγών. Η Γουίντερ, η οποία έχει επίσης μια ομάδα WhatsApp για πτυχιούχους για την ανταλλαγή συμβουλών και κόλπων, λέει ότι όσοι αναζητούν προσωρινές θέσεις εργασίας στον τομέα της φιλοξενίας και του λιανικού εμπορίου συχνά αποκλείουν τα πτυχία τους από τις αιτήσεις εργασίας.
Στην εργασία γραφείου, η Τεχνητή Νοημοσύνη ήδη διαταράσσει τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, εκτοπίζοντας τις καθημερινές εργασίες σε ρόλους back-office στα οικονομικά, το ανθρώπινο δυναμικό και τις δημόσιες σχέσεις. Ενώ η Τεχνητή Νοημοσύνη γενικότερα δεν εξαλείφει επί του παρόντος θέσεις εργασίας, οι ρόλοι αναδιαμορφώνονται και μεγάλες εταιρείες όπως η Microsoft, η BT και άλλες περικόπτουν προληπτικά θέσεις εργασίας με η άποψη ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αντικαταστήσει μέρος της ανθρώπινης εργασίας.
Αυτός είναι εν μέρει ο λόγος για τον οποίο η κλασική δομή της εταιρικής πυραμίδας στον χώρο εργασίας κινδυνεύει να μετατραπεί σε ρόμβο, λένε οι ειδικοί στον χώρο εργασίας, με λιγότερους νεότερους στη βάση, μια διογκωμένη μεσαία ομάδα εξειδικευμένων χειριστών και μεσαίων στελεχών και μια μικρότερη ομάδα ηγετών στην κορυφή.
«Υπάρχει ένα μεγάλο ερώτημα σχετικά με το τι πρόκειται να κάνετε με αυτήν την ομάδα ανθρώπων με υψηλή μόρφωση», είπε ένα στέλεχος εταιρείας σε ένα ιδιωτικό δείπνο. Ένας άλλος αναρωτήθηκε πώς μοιάζει τώρα η εκπαίδευση για τους νεότερους ανθρώπους αν δεν κάνουν τις πιο ταπεινές εργασίες που θα τους είχαν ανατεθεί προηγουμένως: «Πώς θα ξέρουν με τι μοιάζει το καλό;»
Υπάρχει επίσης το ευρύτερο ερώτημα σχετικά με τις επιπτώσεις που θα είχε η τεχνητή νοημοσύνη στην αύξηση ή την αντικατάσταση της ανθρώπινης εργασίας, αναδιαμορφώνοντας ολόκληρες οργανώσεις και τον τρόπο λειτουργίας τους.
Ενώ οι μεγάλες εταιρείες έχουν πειραματιστεί με την τεχνητή νοημοσύνη, μόλις τώρα αρχίζουν να βλέπουν τα κέρδη αποδοτικότητας. Αλλά περισσότερα θα έρθουν καθώς τα στελέχη εκπληρώνουν τις υποσχέσεις τους προς τους μετόχους, λέει η Τέρα Άλας, ειδικός σε θέματα οικονομικής ανάπτυξης και παραγωγικότητας, η οποία συμβουλεύει την συμβουλευτική εταιρεία McKinsey.
«Αλλά τότε σε τι χρησιμοποιείται η εξοικονόμηση χρόνου από την τεχνητή νοημοσύνη; Για ένα διάλειμμα για καφέ, για να γυρίσεις σπίτι νωρίς ή για να σκεφτείς περισσότερο και να το μετατρέψεις αυτό σε κάποιο τεράστιο κέρδος παραγωγικότητας;» ρωτάει η Άλας. «Με την πάροδο του χρόνου θα δούμε».
Η Μόργκαν Κάρτερ, 22 ετών, η οποία αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο της Νότιας Καρολίνας με πτυχίο στις μαζικές επικοινωνίες πέρυσι, λέει ότι αρνείται να είναι δυστυχισμένη για την κατάσταση της αγοράς εργασίας. «Αποφάσισα να αλλάξω τον τρόπο που σκέφτομαι γι’ αυτό», λέει, αναρωτώμενη αντ’ αυτού: «Πώς μπορώ να αποκτήσω την κατάλληλη εμπειρία για να εγγυηθώ μια θέση εργασίας;»
Η απάντηση, για εκείνη, είναι να επιστρέψει στο πανεπιστήμιο. Έχει παρατηρήσει ότι όσοι έχουν εμπειρία στον κόσμο της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι πιο πιθανό να προσληφθούν και να επιτύχουν υψηλότερους μισθούς. Έτσι αποφάσισε να επιστρέψει στο πανεπιστήμιο για να κάνει μεταπτυχιακό στην ανάλυση δεδομένων. «Είναι δύσκολο να προβλέψω το μέλλον, αλλά θέλω να προετοιμάσω τον εαυτό μου για την επιτυχία», λέει.
