Politica 89.8
Ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα: Πώς να αναγνωρίσετε τις διαδικτυακές απάτες
Πότε μια διαδικτυακή προσφορά είναι πραγματική ευκαιρία και πότε είναι παγίδα;
Ένα προϊόν που πωλείται παντού 5 ή 6 ευρώ και ξαφνικά εμφανίζεται σε μια ιστοσελίδα μόλις για 80 λεπτά θα πρέπει να μας βάλει σε σκέψεις. Αυτό είναι ένα από τα χαρακτηριστικά παραδείγματα που περιγράφονται στη συζήτηση για τα ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα και τις διαδικτυακές απάτες.
Μελέτη του ερευνητικού κέντρου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν αυτά τα καταστήματα: Αρχικά προσελκύουν τον καταναλωτή με εντυπωσιακές διαφημίσεις και εξαιρετικά χαμηλές τιμές, στη συνέχεια τον κρατούν στην πλατφόρμα και τελικά τον οδηγούν στην αγορά. Το πρόβλημα εμφανίζεται όταν το προϊόν δεν φτάσει ποτέ, όταν είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που παρουσιάστηκε ή όταν η ιστοσελίδα εξαφανιστεί, αφήνοντας τον καταναλωτή χωρίς δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων του.
Η μελέτη, σύμφωνα με την Υπεύθυνη Έργου του Europe Direct, Τζίνα Αποστολάκη, η οποία μιλάει στον Νίκο Αγγελάκη, δεν περιορίζεται στην καταγραφή του προβλήματος. Επισημαίνει ότι η Ευρωπαϊκή Ένωση διαθέτει ήδη σημαντικό πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών, ενώ χρειάζεται κυρίως να εντοπιστούν κενά και να ενισχυθεί η εφαρμογή της υπάρχουσας νομοθεσίας.
Παράλληλα, υπάρχουν και πρακτικά βήματα που μπορεί να κάνει ο ίδιος ο καταναλωτής. Ο τρόπος πληρωμής, η ύπαρξη αντικαταβολής, η μεγάλη απόκλιση της τιμής από την αγορά, η ποιότητα της γλώσσας που χρησιμοποιείται στην ιστοσελίδα και η αξιοπιστία των reviews είναι ορισμένα από τα σημεία που χρειάζονται έλεγχο. Ακόμη και οι κριτικές δεν πρέπει να θεωρούνται αυτονόητα αξιόπιστες, καθώς μπορούν να δημιουργηθούν και από bots.
Το βασικό μήνυμα είναι ότι οι διαδικτυακές αγορές δεν χρειάζεται να προκαλούν φόβο, αλλά χρειάζονται μεγαλύτερη προσοχή. Η πλειονότητα των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι αξιόπιστη· το ζητούμενο είναι να μπορούμε να ξεχωρίζουμε το πραγματικό κατάστημα από εκείνο που έχει στηθεί για να μας εξαπατήσει.
Ακούστε παρακάτω τα όσα ενδιαφέροντα είπε.
