Politica 89.8
Μπλόκο σε κάρτες και e-banking: 6 κινήσεις για να μη μείνετε χωρίς πρόσβαση στα χρήματά σας
Μπορεί μια τεχνική βλάβη να αφήσει εκατομμύρια πολίτες χωρίς πρόσβαση στα χρήματά τους; Το πρόβλημα που παρουσιάστηκε στο Google Cloud στις 20 Οκτωβρίου ανέδειξε πόσο εξαρτημένες είναι πλέον οι καθημερινές συναλλαγές από τις ψηφιακές υποδομές και έφερε στο προσκήνιο ένα ερώτημα: Θα μπορούσε να συμβεί κάτι αντίστοιχο και στις ελληνικές τράπεζες;
Η απάντηση είναι πως ένα τέτοιο ενδεχόμενο δεν μπορεί να αποκλειστεί. Οι ελληνικές τράπεζες χρησιμοποιούν ολοένα περισσότερο υπηρεσίες cloud, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι όλα τα συστήματά τους εξαρτώνται από έναν πάροχο.
Μια σοβαρή τεχνική βλάβη θα μπορούσε, ανάλογα με τις υποδομές που επηρεάζονται, να προκαλέσει προβλήματα στο e-banking, καθυστερήσεις σε μεταφορές χρημάτων, δυσκολίες στις πληρωμές με κάρτες ή ακόμη και προσωρινή αδυναμία ανάληψης από ΑΤΜ.
Το σημαντικό είναι ότι μια διακοπή λειτουργίας δεν σημαίνει πως χάνονται οι καταθέσεις. Μπορεί όμως οι πελάτες να μην έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους για κάποιες ώρες.
Οι 6 κινήσεις που προστατεύουν τους καταθέτες
Υπάρχουν έξι απλά μέτρα που μπορούν να περιορίσουν την ταλαιπωρία σε περίπτωση μεγάλης διακοπής των τραπεζικών υπηρεσιών.
1. Δεύτερος λογαριασμός σε διαφορετική τράπεζα. Η ύπαρξη δεύτερου λογαριασμού, με διαθέσιμα χρήματα για καθημερινές ανάγκες, μπορεί να αποδειχθεί σωτήρια. Αν η κύρια τράπεζα αντιμετωπίσει πρόβλημα, ο καταθέτης θα έχει μια εναλλακτική λύση.
2. Δεύτερη τραπεζική κάρτα. Μια χρεωστική κάρτα από διαφορετικό πιστωτικό ίδρυμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν η βασική κάρτα δεν λειτουργεί. Ωστόσο, δεν αποκλείεται μια γενικευμένη βλάβη να επηρεάσει περισσότερες τράπεζες.
3. Μικρό ποσό μετρητών στο σπίτι. Ένα περιορισμένο απόθεμα μετρητών για τρόφιμα, φάρμακα και μετακινήσεις μπορεί να καλύψει βασικές ανάγκες για μία ή δύο ημέρες.
4. Πληρωμές πριν από την τελευταία ημέρα. Ενοίκια, δόσεις δανείων και λογαριασμοί καλό είναι να εξοφλούνται εγκαίρως, ώστε μια απρόβλεπτη βλάβη να μη δημιουργήσει πρόβλημα με τις προθεσμίες.
5. Όχι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες πληρωμής. Αν μια συναλλαγή φαίνεται να έχει κολλήσει, ο πελάτης πρέπει πρώτα να ελέγξει αν ολοκληρώθηκε. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος διπλής χρέωσης.
6. Ενημέρωση μόνο από επίσημες πηγές. Σε περίπτωση προβλήματος, οι καταθέτες πρέπει να επικοινωνούν με την τράπεζά τους και να αποφεύγουν ύποπτα SMS ή email που ζητούν κωδικούς πρόσβασης.
Τι γίνεται αν δεν λειτουργεί το e-banking;
Αν δεν είναι δυνατή η σύνδεση στην τραπεζική εφαρμογή, ο πελάτης μπορεί να δοκιμάσει το e-banking από υπολογιστή, να ελέγξει αν λειτουργούν τα ΑΤΜ ή να επικοινωνήσει με κατάστημα της τράπεζας. Αν πρέπει να πραγματοποιήσει επείγουσα πληρωμή, μπορεί να χρησιμοποιήσει λογαριασμό άλλης τράπεζας, εφόσον διαθέτει χρήματα σε αυτόν.
Παράλληλα, χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στις ηλεκτρονικές απάτες. Επιτήδειοι ενδέχεται να εκμεταλλευτούν μια τεχνική διακοπή, στέλνοντας μηνύματα που ζητούν δήθεν επαλήθευση λογαριασμού. Οι καταθέτες δεν πρέπει ποτέ να αποκαλύπτουν PIN, κωδικούς e-banking ή κωδικούς μιας χρήσης.
Είναι ασφαλείς οι καταθέσεις;
Οι ελληνικές τράπεζες εφαρμόζουν ευρωπαϊκούς κανόνες ψηφιακής ανθεκτικότητας, βάσει του κανονισμού DORA, ο οποίος προβλέπει σχέδια αντιμετώπισης τεχνολογικών προβλημάτων και αποκατάστασης των υπηρεσιών.
Παράλληλα, οι επιλέξιμες καταθέσεις καλύπτονται έως 100.000 ευρώ ανά καταθέτη και ανά τράπεζα σε περίπτωση αδυναμίας του πιστωτικού ιδρύματος, όχι όμως για μια απλή τεχνική διακοπή.
Το συμπέρασμα είναι ότι δεν χρειάζεται πανικός, αλλά προετοιμασία. Ένας δεύτερος λογαριασμός, μια εναλλακτική κάρτα και λίγα μετρητά μπορούν να αποτρέψουν μια προσωρινή τραπεζική βλάβη από το να μετατραπεί σε σοβαρό καθημερινό πρόβλημα.
