Politica 89.8
Προσωπικός Αριθμός: Πώς αλλάζει την εξυπηρέτηση για τους πολίτες
Η ψηφιακή μετάβαση του Δημοσίου περνά πλέον σε μια νέα φάση, με τον λεγόμενο Προσωπικό Αριθμό να αποτελεί το βασικό εργαλείο για την ενοποίηση των στοιχείων των πολιτών και τη μείωση της γραφειοκρατίας στις συναλλαγές με το κράτος.
Η κυβέρνηση εμφανίζει τον Προσωπικό Αριθμό ως μία από τις σημαντικότερες παρεμβάσεις στον τομέα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, καθώς φιλοδοξεί να βάλει τέλος στα λάθη, τις ασυμφωνίες και τις αλληλοεπικαλύψεις που υπάρχουν εδώ και χρόνια στα μητρώα του Δημοσίου. Παράλληλα, στόχος είναι να επιταχυνθούν οι διαδικασίες εξυπηρέτησης και να περιοριστεί η ταλαιπωρία των πολιτών στις συναλλαγές τους με υπηρεσίες και φορείς.
Η νέα κοινή βάση δεδομένων αναμένεται σταδιακά να επεκταθεί και σε άλλες μεγάλες υπηρεσίες, όπως η ΑΑΔΕ και οι δήμοι, δημιουργώντας ένα πιο ενιαίο και λειτουργικό σύστημα εξυπηρέτησης.
Ο ρόλος του e-ΕΦΚΑ στη νέα ψηφιακή εποχή
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στον ρόλο του e-ΕΦΚΑ, καθώς πρόκειται για έναν από τους μεγαλύτερους φορείς εξυπηρέτησης πολιτών στη χώρα. Οι αρμόδιες υπηρεσίες εκτιμούν ότι η χρήση του Προσωπικού Αριθμού θα περιορίσει σημαντικά τους χρόνους αναμονής και τις διοικητικές εκκρεμότητες.
Ο Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων, Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, τόνισε ότι η πολύμηνη προετοιμασία αρχίζει πλέον να αποδίδει πρακτικά αποτελέσματα, επισημαίνοντας ότι οι πολίτες θα μπορούν να εξυπηρετούνται σε όλα τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ με έναν ενιαίο αριθμό.
Από την πλευρά του, ο διοικητής τουe-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρος Βαρβέρης, σημείωσε ότι ο οργανισμός επιχειρεί να αξιοποιήσει κάθε νέο ψηφιακό εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πολιτών και να μειώσει τη γραφειοκρατία.
Η επόμενη μέρα της ψηφιακής διακυβέρνησης
Η εφαρμογή του Προσωπικού Αριθμού θεωρείται από την κυβέρνηση μόνο η αρχή ενός ευρύτερου σχεδίου εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης. Το επόμενο διάστημα αναμένεται να επιταχυνθούν οι διαδικασίες ενοποίησης μητρώων και ψηφιακών υπηρεσιών, με στόχο ένα πιο λειτουργικό και αποτελεσματικό κράτος.
Το μεγάλο στοίχημα, πάντως, παραμένει η πλήρης διασύνδεση όλων των υπηρεσιών και η οριστική εξάλειψη των προβλημάτων που ταλαιπωρούν επί χρόνια πολίτες και επιχειρήσεις στις συναλλαγές τους με το Δημόσιο.
newmoney.gr
