Politica 89.8
Χρυσό Μετάλλιο για τη MODUS DCS στον πανελλήνιο επιχειρηματικό διαγωνισμό
Χρυσό Μετάλλιο για τη MODUS DCS στον πανελλήνιο επιχειρηματικό διαγωνισμό
UX/CX 2026 στην κατηγορία «Best CX Initiative for Social Impact and Sustainability» – (Καλύτερη Πρωτοβουλία Εμπειρίας Πελάτη για Κοινωνικό Αντίκτυπο και Βιωσιμότητα).
Σύμφωνα με τον κ.Καλύβα:
“Με ιδιαίτερη χαρά και υπερηφάνεια ανακοινώνουμε την κατάκτηση του Χρυσού Μεταλλίου στον διαγωνισμό UX/CX, στην κατηγορία «Best CX Initiative for Social Impact and Sustainability».
Η διάκριση αυτή αποτελεί μια ακόμη σημαντική αναγνώριση της εταιρίας μας στον χώρο των super markets.
Η βράβευση αφορά στην Εμπειρία Χρήστη (super market) UX – User Experience και στην Εμπειρία των πελατών CX – Customer Experience), αναδεικνύοντας τη σημασία μιας ανθρωποκεντρικής προσέγγισης που θέτει στο επίκεντρο τις ανάγκες, τις προσδοκίες και τη συνολική εμπειρία των ανθρώπων.
Το UX (User Experience – Εμπειρία Χρήστη) αφορά τον τρόπο με τον οποίο ένας χρήστης αλληλεπιδρά με ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα ψηφιακό περιβάλλον, καθώς και το πόσο εύκολη, αποτελεσματική, προσβάσιμη και ουσιαστική είναι αυτή η εμπειρία.
Αντίστοιχα, το CX (Customer Experience – Εμπειρία Πελάτη) αφορά τη συνολική εμπειρία και την αντίληψη του πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής του με έναν οργανισμό, από την πρώτη επικοινωνία έως τη χρήση της υπηρεσίας και τη συνολική σχέση που αναπτύσσεται.
Η σύνδεση των δύο προσεγγίσεων αποτελεί βασικό στοιχείο για τη δημιουργία εμπειριών που δεν ανταποκρίνονται απλώς στις ανάγκες των χρηστών και των πελατών, αλλά δημιουργούν ουσιαστική αξία και θετικό κοινωνικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο.
Η κατάκτηση του Χρυσού Μεταλλίου αποτελεί έμπρακτη αναγνώριση της προσπάθειάς μας να συνδυάσουμε την εξαιρετική εμπειρία με την κοινωνική υπευθυνότητα και τη βιώσιμη ανάπτυξη.
Παράλληλα, η διάκριση:
• Αναγνωρίζει την αξία και την αποτελεσματικότητα της πρωτοβουλίας μας, μέσα από τη διαδικασία αξιολόγησης των UXCX.
• Αναδεικνύει τη σημασία της ανθρωποκεντρικής προσέγγισης, με έμφαση στις πραγματικές ανάγκες και εμπειρίες των χρηστών και των πελατών.
• Επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας στη βιωσιμότητα και την κοινωνική υπευθυνότητα, επιδιώκοντας θετικό και ουσιαστικό αντίκτυπο.
• Αποτελεί επιβράβευση της ομάδας μας, των συνεργασιών της, της καινοτομίας και της καθημερινής προσπάθειας που οδήγησαν στην υλοποίηση ενός πολυεπίπεδου και δαιδαλώδους έργου.
• Μας δίνει ένα σημαντικό κίνητρο για τη συνέχεια, ώστε να συνεχίσουμε να σχεδιάζουμε και να υλοποιούμε λύσεις που βελτιώνουν την εμπειρία και παράλληλα δημιουργούν αξία για την κοινωνία και το περιβάλλον.
Η συγκεκριμένη διάκριση αποτελεί για εμάς όχι μόνο μια ακόμη σημαντική επιτυχία, αλλά και μια νέα δέσμευση για το μέλλον να συνεχίσουμε να εξελίσσουμε την εμπειρία χρήστη και πελάτη, ενσωματώνοντας την καινοτομία στην καθημερινή μας λειτουργία τις αρχές της κοινωνικής υπευθυνότητας, της προσβασιμότητας και της βιώσιμης ανάπτυξης.
Το Χρυσό Μετάλλιο στον UXCX αποτελεί μια συλλογική επιτυχία που ανήκει σε όλη την ομάδα μας.
Μια αναγνώριση της προσπάθειας και του οράματός μας να δημιουργούμε εμπειρίες που έχουν αξία για τον άνθρωπο και θετικό αποτύπωμα στην κοινωνία και το περιβάλλον.
Και κατέληξε:
Μετά από αυτό, συνεχίζουμε με το ίδιο πάθος, υπευθυνότητα και όραμα.”
