Politica 89.8
Alpha Bank: «Μπλόκο» στη χρέωση των 0,80 ευρώ – Σταματά η χρέωση για χιλιάδες καταθέτες, τι απαντά η τράπεζα
Μια σημαντική δικαστική απόφαση ανοίγει τον δρόμο για την επιστροφή χρημάτων σε χιλιάδες πελάτες της Alpha Bank που επιβαρύνθηκαν με τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ για το πακέτο υπηρεσιών myAlpha Benefit Base.
Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, με την υπ’ αριθμόν 183/2026 απόφασή του, απαγόρευσε στην τράπεζα να συνεχίσει να επιβάλλει τη συγκεκριμένη χρέωση στους κατόχους λογαριασμών «Απλό Ταμιευτήριο» και «Απλό Τρεχούμενο», κρίνοντας ότι ο τρόπος με τον οποίο ενημερώθηκαν οι πελάτες ήταν παραπλανητικός και δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις διαφάνειας που επιβάλλει η νομοθεσία.
Η απόφαση μάλιστα κηρύχθηκε προσωρινά εκτελεστή, γεγονός που σημαίνει ότι η Alpha Bank υποχρεώνεται να σταματήσει άμεσα τη συγκεκριμένη πρακτική.
Πώς επιβαρύνονταν οι πελάτες
Η υπόθεση αφορά το πακέτο myAlpha Benefit Base, το οποίο η τράπεζα πρόσθεσε σε χιλιάδες λογαριασμούς μέσω επιστολής προς τους πελάτες της. Στην επιστολή αναφερόταν ότι οι καταθέτες θα αποκτούσαν πρόσβαση σε σειρά τραπεζικών υπηρεσιών και συναλλαγών, με αντάλλαγμα μηνιαία συνδρομή 0,80 ευρώ.
Το κρίσιμο, όμως, σημείο ήταν ότι η χρέωση θα ενεργοποιούνταν αυτόματα, εκτός αν ο πελάτης δήλωνε μέσα σε δύο μήνες ότι δεν επιθυμούσε το πακέτο.
Με λίγα λόγια, η αποδοχή της νέας χρέωσης δεν γινόταν με ενεργή συναίνεση, αλλά μέσω της αδράνειας του καταναλωτή. Αυτό ακριβώς ήταν ένα από τα βασικά σημεία που έκρινε προβληματικά το Δικαστήριο.
Γιατί το Δικαστήριο είπε «όχι»
Σύμφωνα με την απόφαση, η ενημέρωση που έλαβαν οι πελάτες δεν ήταν σαφής και μπορούσε να τους οδηγήσει στο λανθασμένο συμπέρασμα ότι αποκτούσαν δωρεάν νέες υπηρεσίες.
Στην πραγματικότητα, αρκετές από τις υπηρεσίες που εμφανίζονταν ως «προνόμια» του πακέτου παρέχονταν ήδη χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Μεταξύ αυτών ήταν:
- οι πάγιες εντολές πληρωμών,
- οι πληρωμές λογαριασμών,
- οι μεταφορές έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS,
- η φόρτιση προπληρωμένης κάρτας.
Το Δικαστήριο έκρινε ότι η παρουσίασή τους ως πρόσθετων παροχών ήταν παραπλανητική, ενώ ο σχετικός όρος της σύμβασης χαρακτηρίστηκε καταχρηστικός και ανίσχυρος.
Ποιοι μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων
Η ΕΚΠΟΙΖΩ υποστηρίζει ότι μετά τη συγκεκριμένη απόφαση η Alpha Bank οφείλει όχι μόνο να σταματήσει να επιβάλλει τη χρέωση, αλλά και να προχωρήσει στον αντιλογισμό των ποσών που εισέπραξε από τους πελάτες μέσω της συγκεκριμένης πρακτικής.
Για τον λόγο αυτό καλεί όλους όσοι είχαν λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλό Τρεχούμενο» να ελέγξουν τις κινήσεις των λογαριασμών τους και να διαπιστώσουν αν χρεώθηκαν με το ποσό των 0,80 ευρώ. Σε περίπτωση που εντοπίσουν τη χρέωση, μπορούν να ζητήσουν την επιστροφή των χρημάτων τους, ενώ η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει αναρτήσει και σχετικό υπόδειγμα καταγγελίας.
Επιβλήθηκε και πρόστιμο
Το Δικαστήριο δεν περιορίστηκε μόνο στην απαγόρευση της χρέωσης. Με την ίδια απόφαση επέβαλε στην Alpha Bank χρηματική ποινή ύψους 40.000 ευρώ, ενώ η απόφαση είναι προσωρινά εκτελεστή, γεγονός που αυξάνει τη βαρύτητά της.
Δεύτερο «χαστούκι» για τις τράπεζες
Η συγκεκριμένη απόφαση δεν είναι η πρώτη. Πριν από περίπου δύο μήνες είχε προηγηθεί αντίστοιχη απόφαση του ίδιου Δικαστηρίου, η οποία έκρινε παράνομη ανάλογη πρακτική της Εθνικής Τράπεζας.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ θεωρεί ότι πλέον διαμορφώνεται ένα ισχυρό δικαστικό προηγούμενο απέναντι στις μονομερείς αλλαγές των τραπεζικών συμβάσεων και δηλώνει ότι θα συνεχίσει τις δικαστικές προσφυγές και για άλλες χρεώσεις που θεωρεί καταχρηστικές. Παράλληλα καλεί την Ανεξάρτητη Αρχή Προστασίας του Καταναλωτή να προχωρήσει σε ελέγχους και να επιβάλει κυρώσεις όπου απαιτείται.
Τι απαντά η Alpha Bank
Η Alpha Bank, από την πλευρά της, υποστηρίζει ότι η απόφαση δεν αμφισβητεί τη νομιμότητα του πακέτου myAlpha Benefit Base ούτε ακυρώνει τις συμβάσεις των πελατών που το χρησιμοποιούν.
Όπως επισημαίνει, το Δικαστήριο απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ σχετικά με τη νομιμότητα των γενικών όρων συναλλαγών της, κρίνοντας ότι αυτοί είναι συμβατοί με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Η τράπεζα αναγνωρίζει, ωστόσο, ότι η απόφαση εντόπισε ελλείψεις στην έγγραφη ενημέρωση που είχε αποσταλεί στους πελάτες και γι’ αυτό ανακοίνωσε ότι θα προχωρήσει σε νέα, αναθεωρημένη ενημέρωση.
Μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτή, η Alpha Bank γνωστοποίησε ότι έχει ήδη διακόψει τη χρέωση των 0,80 ευρώ για τους πελάτες που είχαν λάβει την επίμαχη επιστολή.
Η υπόθεση αναμένεται να απασχολήσει έντονα το επόμενο διάστημα τόσο τους καταναλωτές όσο και τις τράπεζες, καθώς η συγκεκριμένη απόφαση μπορεί να αποτελέσει οδηγό και για αντίστοιχες υποθέσεις που αφορούν τραπεζικές χρεώσεις και αλλαγές στις συμβάσεις χωρίς τη ρητή συναίνεση των πελατών.
